Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Clubescambo trata dados pessoais de usuários do site e do aplicativo móvel, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, utilize o formulário Enviar sugestão no site (menu Mais) ou no aplicativo (Perfil → Enviar sugestão).

• Identificação e perfil: nome, foto, reputação, selos, data de nascimento e gênero quando informados no cadastro ou em Dados da conta.
• Contato e autenticação: e-mail, telefone (quando informado no perfil), identificadores de login (Google, Apple) e sessão gerenciada pelo provedor de autenticação (Supabase).
• Documentos para confiança: CPF, nome legal, resultado de consulta cadastral via fornecedor especializado (ex.: CPF.CNPJ) — dados brutos da consulta não são exibidos a outros usuários.
• Endereço e localização: CEP, logradouro, cidade, coordenadas de endereço cadastral, localização do dispositivo quando você autoriza, raio de busca configurado na Home e em Quero Muito.
• Anúncios: textos, fotos, preço, categoria, tipo (doação/troca/venda), itens desejados em trocas.
• Interações: favoritos, matches, status de negociação, confirmação de conclusão, avaliações, mensagens e imagens no chat.
• Notificações: token de push do dispositivo e preferências de canais (chat, matches, grupos, etc.).
• Técnicos: logs, identificadores de dispositivo, eventos de uso agregados (analytics), endereço IP em operações de segurança.
• Denúncias e suporte: conteúdo relatado, mensagens enviadas por Enviar sugestão ou e-mail de contato.

• Prestação do serviço e execução dos Termos de Uso (art. 7º, V, LGPD).
• Cadastro, autenticação e segurança da conta (legítimo interesse e execução de contrato).
• Exibição de anúncios, busca por proximidade, raio configurável e funcionalidades sociais (execução de contrato; consentimento quando exigido para geolocalização).
• Moderação automática e humana, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais (legítimo interesse e obrigação legal).
• Comunicações transacionais e push (execução de contrato; consentimento para marketing, quando houver).
• Melhoria do produto e métricas de uso (legítimo interesse; você pode desativar o envio em Configurações → Privacidade e dados → Estatísticas de uso).
• Defesa em processos e resposta a autoridades (obrigação legal e exercício regular de direitos).

Compartilhamos dados apenas quando necessário à operação, com contratos ou salvaguardas adequadas:

• Supabase: autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos (fotos de perfil, anúncios e chat) e tempo real do chat.
• Google e Apple: login social.
• Resend ou equivalente: envio de e-mails transacionais (verificação de e-mail cadastral, denúncias internas).
• CPF.CNPJ ou equivalente: validação cadastral de CPF.
• OpenAI (quando habilitado no servidor): análise automática de moderação de anúncios — texto e metadados do anúncio enviados para classificação.
• Google Analytics (Firebase): eventos de uso do app móvel quando você mantém Estatísticas de uso ativadas (sem incluir texto de anúncios ou mensagens de chat em parâmetros personalizados).
• Expo Push: entrega de notificações.
• Google Maps Platform, OpenStreetMap, LocationIQ, MapTiler ou equivalentes: geocodificação e mapas, conforme telas que exibem localização.

Não vendemos seus dados pessoais. Outros usuários veem apenas o que é necessário à funcionalidade (ex.: perfil público, anúncios, distância aproximada — não seu endereço completo salvo o que você voluntariamente compartilha no chat).

O app solicita permissão de localização conforme a finalidade (feed por proximidade, publicar com distância, preferências de localização ao cadastrar itens). Você pode ajustar o raio de busca na Home e revisar permissões do sistema em Configurações e nos ajustes do celular. Sem permissão de GPS, algumas funções ficam limitadas ou usam região cadastral aproximada (CEP/endereço).

Dados são hospedados em infraestrutura em nuvem com controles de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e práticas de segurança proporcionais ao risco. Nenhum sistema é 100% seguro; em incidentes relevantes, buscaremos notificar usuários e autoridades conforme a lei.

• Enquanto a conta estiver ativa, mantemos dados necessários ao serviço.
• Exclusão solicitada em Dados da conta: prazo de graça de 7 dias para cancelar; durante esse período o perfil permanece com funções restritas; depois, remoção de perfil, anúncios, mensagens associadas, avaliações vinculadas, arquivos em nuvem e conta de autenticação, salvo retenção legal ou anonimização para estatísticas agregadas.
• Anúncios excluídos com negociações apenas encerradas podem permanecer ocultos (status excluído) para integridade de histórico de matches.
• Mensagens e imagens de chats encerrados há mais de 90 dias podem ser eliminadas automaticamente, com remoção dos arquivos correspondentes no armazenamento.
• Denúncias, logs de segurança, registros de suspensão e registros fiscais/contábeis podem ser mantidos pelo tempo exigido em lei.

No site podemos usar cookies e armazenamento local para sessão, preferências e segurança. No app, usamos identificadores de sessão e analytics conforme políticas das lojas de aplicativos (Google Play, App Store) e sua preferência em Estatísticas de uso.

Você pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados (muitos campos em Perfil → Dados da conta).
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando cabível.
• Informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento (ex.: localização, push, analytics).
• Oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, quando previsto em lei.
• Revisão de decisões automatizadas relevantes (ex.: moderação automática de anúncios que impeça publicação), mediante solicitação e confirmação de identidade.

Envie pedidos pelo mesmo canal: utilize o formulário Enviar sugestão no site (menu Mais) ou no aplicativo (Perfil → Enviar sugestão). Podemos solicitar confirmação de identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de cadastro indevido, poderemos excluir a conta e dados associados.

Provedores de nuvem e analytics podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais e medidas reconhecidas pela LGPD para garantir nível adequado de proteção.

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes podem ser comunicadas no app ou por e-mail cadastrado.

O uso da Plataforma também está sujeito aos Termos de Uso.